Gentil au travail : une qualité ou un défaut?

Combien de fois n’avons-nous pas entendu cette fameuse phrase, la générosité va finir par te ruiner. Les années tendent de plus en plus à prouver tout le contraire, tant la gentillesse, rend riche celui qui en donne. Si la gentillesse est la noblesse de l’intelligence, elle est aussi un moteur essentiel au travail. Alors, si vous voulez booster votre équipe, faites-le à coups de sourire ! C'est prouvé.

Jadis sous-estimée, associée à la faiblesse ou à la mollesse, la gentillesse est désormais devenue une philosophie de vie et une ouverture sur le monde, au travail, c’est même un vecteur de relations et d’opportunités. En 2012, Google a mené une étude au sein de sa propre entreprise pour trouver quel était l'ingrédient secret du management parfait. Résultat des courses, il apparaît clair qu’être gentil et bienveillant est une méthode parfaite pour motiver ses troupes au boulot.

Pour Amy Edmondson, professeure de management au Harvard Business School, un climat de confiance, de respect et de gentillesse, rassure l’employé et le rend à l'aise au travail. Ce verdict, fait partie d’une analyse, nommée Projet Aristote, qui s'est déroulée sur une longue période de temps, ou des sociologues, des psychologues ont suivi une centaine d'équipes au travail, la conclusion est sans appel : être gentil serait le secret du bonheur en entreprise.

En quoi la gentillesse est-elle un atout au travail ?

La gentillesse, quand elle est exprimée avec justesse, génère la confiance. Elle donne de la crédibilité dans les relations professionnelles. Si vous donnez 10 fois plus en service que le profit que vous générez, vos clients ne partiront pas ailleurs. Ils savent que vous agissez dans leur intérêt. Un peu comme la phrase d'Henry Ford : « Les deux choses les plus importantes, n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes ».
Pour un bon manager, la gentillesse est la clé de la réussite, tant elle suscite la confiance et l’apaisement. Ainsi, un employé n'avouera jamais une erreur s'il a peur d'être réprimandé. A contrario, on parviendra à une situation où les employés se comportent de la sorte pour se préserver et plutôt que pour assurer l'intérêt de l'entreprise.

Des exemples de gentillesses ?

-Il faut absolument réussir à faire fi de votre timidité. Les compliments à vos collègues et responsables ne vous demandent rien, mais cela illuminera leur journée et vous verrez : la vôtre aussi.

-Prendre des nouvelles de vos collègues qui passent par des moments difficiles. Prenez le temps d’échanger avec eux, et pas seulement à propos des dossiers en cours, mais de leur quotidien, du chaton qu’ils ont à la maison et de la dernière partie de soccer.

-Organisez une collecte d’argent au sein de l’équipe. Mobilisez les énergies positives en proposant à vos collègues de soutenir une personne ou une cause noble.

-Laissez des commentaires positifs sur les bureaux de vos collègues, ou sur leurs messageries. Chacun a besoin de soutien. Chaque interaction donne plus de sujets de réconfort.

Des exemples de "gentils" qui ont réussi ?

En partant du constat que les crises sont souvent synonymes de repli, certaines personnalités ont choisi la gentillesse pour se distinguer. Le cas d’Alain Bosseti, célèbre networker, dont les actes désintéressés ont permis de rebondir face à la crise de la Covid-19. Le cas aussi de Bob Burg, spécialiste de la vente aux États-Unis, qui a bâti sa fortune sur ses compétences et sa grande gentillesse.

Aux États-Unis, toujours, signalons Gary Vaynerchuk, grand entrepreneur, ou encore Warren Buffet, connu pour sa gentillesse et sa générosité. 

Sachez enfin que Le World Kindness Movement qui a été créé au Japon avec pour mission de promouvoir la gentillesse et de rendre le monde meilleur, a introduit la Journée de la gentillesse, qui a lieu le 13 novembre de chaque année et qui est célébrée dans plus de 20 pays, dont le Québec.

Dites-nous à présent, dans votre milieu de travail, pensez-vous que la gentillesse soit une qualité ou une tare ? Nous attendons vos réponses