Technicien informatique niveau 2

Vous êtes reconnu pour être autonome, Vous faites preuve d’initiative, et d’un grand sens de l’organisation ? Vous avec une approche orientée vers le service à la clientèle et les bonnes pratiques en TI

Nous avons le poste idéal pour vous!

Adex Personnel est à la recherche d’un Technicien informatique niveau 2, pour le compte de l’un de ses partenaires, leader en stratégie et en transformation numérique.

Dans ce poste, vous interviendrez dans le cadre d’un projet Client qui relève du secteur de l’industrie de l’aluminium, pour un mandat allant jusqu’à octobre 2024 avec possibilité de renouvellement à long terme dans la ville de Baie Comeau.

Le technicien aura parfois à faire le tour dans l'usine du client et régler toute sorte de problèmes.

Responsabilités :

  • Traiter les billets d’incidents/requête selon leur priorité respective et en deçà du délai de résolution prescrit;
  • Documenter en détail le suivi, les actions et la résolution dans les billets;
  • Diagnostiquer/investiguer au besoin;
  • Résoudre/corriger selon ses connaissances et droits;
  • Transférer billet à une équipe N1/N2/N3/N4 si nécessaire;
  • Escalader les billets au besoin au DMM ou au supérieur;
  • Assister/collaborer avec équipes N1/N2/N3/N4 pour résoudre incidents et causes;
  • Assister aux rencontres d’équipe locale, d’organisation et globale;
  • Installer les systèmes d’exploitation et s’assurer de leur mise-à-jour de sécurité;
  • Installer des logiciels et assurer leur mise à jour;
  • Exécuter les tâches de conformité et fournir évidence appropriée;
  • Participer au renouvellement de la flotte d’équipement (ordinateur, tablette, cellulaire imprimante);
  • Collaborer activement aux initiatives/déploiements corporatifs (0 day, mise-à jour);
  • Collaborer avec les équipes corporatives/locales pour la mise en place de projets et autres initiatives;
  • Gérer l’arrivée du matériel et sa disponibilité en inventaire;
  • Assister la sécurité IT lors de demande urgente par suite d’une détection de menace;

Exigences :

  • Formation pertinente en informatique (AEC/DEC);
  • 5 à 8 ans dans un poste similaire;
  • Anglais fonctionnel (8/10);
  • Voiture et permis de conduire pour de rares déplacements vers d'autres sites ou vers Montréal;
  • Expérience pertinente un environnement et le matériel informatique similaire au client:
  • Windows 10/11, Android, iOs,…
  • Active Directory;
  • Type de matériel : Ordinateur Portable/de table, tablettes, Cellulaires;
  • Système de billetterie, idéalement Service Now;
  • Expérience dans une entreprise multinationale ou industrielle d'envergure serait un atout;
  • Autonomie et débrouillardise;
  • Capacité de travailler en équipe;
  • Agent de leadership et de changement;
  • Fort esprit de collaboration;

Si le descriptif vous parle et vous croyez avoir les requis, contactez-nous pour en discuter.

Au plaisir de faire votre connaissance!

Adex Personnel adhère au principe de l’équité à l’emploi. Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture.

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