Technicien informatique sénior

Vous êtes une personne motivée et créative qui s'approprie les tâches qui lui sont confiées , axé sur le travail d'équipe avec d’excellentes compétences en matière de résolution de problèmes , et une attitude proactive offrant la meilleure qualité de

Nous avons le poste idéal pour vous!

Adex Personnel est à la recherche d’ un Technicien informatique sénior pour le compte de l’un de ses partenaires, leader reconnu en transformation technologique.

Dans ce poste, vous interviendrez dans le cadre d’un projet Client qui relève du secteur de la Santé  ,pour un mandat jusqu'à novembre 2023, mais avec prolongation sur le long terme  dans la ville de Terrebonne.

Le technicien sénior en informatique participe à l’analyse des effets du rehaussement des postes de travail sur les environnements de travail des utilisateurs, les systèmes d’information utilisés et les accessoires connectés à leurs postes de travail. Il contribue à la production de cahier des charges, préparer les assemblages logiques (Packaging) des postes de travail à déployer, assure les tests de compatibilités, valide les solutions et voies de passages en cas d’incompatibilité et contribue aux efforts de déploiement.

Il assure les tests unitaires fonctionnels des propositions des fournisseurs, rédige un rapport de conformité, propose des recommandations, élabore des plans de tests détaillés à inclure au plan de projet détaillé. Il assure un soutien aux autres techniciens en informatique affectés au projet. Il participera aux activités d’un contrôle de la qualité en produisant au chargé de projet des indicateurs convenus.

Finalement, il aura la responsabilité de rédiger la documentation appropriée concernant les assemblages logiques, et ce en collaboration avec l’équipe-service du développement de la DRI et d’amélioration continue

Responsabilités :

• Contribuer dans des analyses spécifiques à son domaine d’expertise aux fins de recommandation.
• Configurer et installer des composantes matérielles ou logicielles.
• Résoudre des problèmes technologiques complexes.
• Réaliser certaines tâches techniques dans la réalisation de projet.
• Coordonner le cas échéant le travail d’autres ressources dans le cadre de la réalisation du projet.
• Réaliser la mise à niveau de différents systèmes ou composants.
• Configurer et implanter des solutions permettant d’augmenter et d’assurer la sécurité des actifs informationnels.
• Créer et maintenir à jour la documentation technique.
• Collaborer à la définition des normes et des standards de son domaine de spécialisation.
• Former les ressources techniques afin d’étendre sa connaissance au sein de l’équipe.
• Rédiger les documents techniques afin de développer et préserver la connaissance organisationnelle.
• Planifier les activités dont il a la responsabilité afin de limiter au minimum les impacts sur le service à la clientèle.
• Agir et orienter ses activités dans le respect et l’application des normes définies par la DRI.
• Réaliser les activités liées à son travail selon les normes et standards établis et spécifiques à son équipe
• Effectuer un travail de qualité avec le souci et le respect du client, dans un contexte où l’expérience client est mise en avant-plan.
• Répondre aux demandes complexes et définir les procédures correctives ou de contournement dans le but d’en augmenter la maîtrise et ainsi éviter la discontinuité des services.
• Établir les priorités et appliquer la procédure d’escalade lorsque les solutions ne progressent pas.
• Surveiller les problèmes de la résolution des demandes, informer les personnes concernées de l’état d’avancement de leur demande en leur communiquant efficacement le diagnostic des problèmes et les solutions, en plus de mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées.
• Recommander des mesures favorisant l’amélioration de la qualité des services offerts.
• Informer et former le personnel chargé du soutien aux utilisateurs.
• Respecter les règles de communication et d’éthique requises et en vigueur.
• Effectuer les tâches administratives en lien avec la gestion du parc informatique telle que la gestion de l’inventaire.
• Effectuer la configuration, l’installation et la maintenance des composants requérant son niveau d’expertise.
• Participer activement à la planification, à la mise en place et à la configuration de nouvelles technologies et des nouveaux systèmes.
• Configurer les systèmes et les logiciels afin d’appliquer les règles de sécurité selon les standards et les procédures définis.
• Assurer les suivis des différents évènements technologiques qui pourraient causer préjudice ou altérer la sécurité des systèmes et de l’information.
• Participer activement au rétablissement des services lorsqu’un évènement ou un incident majeur survient.
• Maintenir à jour l’inventaire et la CMDB.
• Effectuer le suivi des problèmes postmigration.

Exigences :

• Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales dans le domaine de l’informatique.
• Cumuler un minimum de quatre (4) années d’expérience dans une spécialité informatique.
• Posséder une expérience technique dans des environnements informatiques complexes.
• Détenir des connaissances pointues permettant de présenter des solutions novatrices et de poser des diagnostics pointus.
• Détenir une expérience pertinente dans l’installation, la configuration et le soutien technique des environnements utilisateurs tels que des systèmes d’exploitation de Microsoft, Active Directory, (DNS, GPO), Serveurs d’impression, Gestion des terminaux (TS), Citrix, Antivirus, WSUS, SCCM, Messagerie Outlook.
• Détenir une expérience dans la gestion de la sécurité en termes de disponibilité, d’intégrité et de confidentialité dans l’ensemble de ses réalisations.
• Démontrer une aisance au niveau stratégique et dans l’opérationnalisation de la stratégie ainsi que de fortes habiletés de modélisation.

• Faire preuve de leadership, d’initiative, de diplomatie et posséder des habiletés pour le travail d’équipe.
• Posséder d’excellentes habiletés de service à la clientèle.
• Faire preuve de rigueur analytique
• Détenir un sens de l’organisation et de la planification
• Faire preuve d’autonomie.
• Détenir un bon esprit de synthèse et une capacité à communiquer et transmettre ses connaissances.

Au plaisir de faire votre connaissance!

Adex Personnel adhère au principe de l’équité à l’emploi. Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture.